Kontakt z nami

INFOLINIA

[email protected]

+48 22 355 31 55

Czynne: pn-pt: 9:00-16:30

ADRES BIURA

RoboJet

ul. Wspólna droga 8a

05-850 Jawczyce

SERWIS URZĄDZEŃ ROBOJET

RoboJet Serwis

ul. Wspólna droga 8a

05-850 Jawczyce

Tel. +48 22 355 31 55

(od poniedziałku do piątku w godz. 09:00 – 16:00)

DANE DO PRZELEWÓW KRAJOWYCH

NUMER KONTA BANKOWEGO:

47 1140 2004 0000 3902 7920 7659

DANE DO PRZELEWÓW ZAGRANICZNYCH

Nazwa firmy w przypadku przelewu na rachunek firmowy musi być zgodna z podaną poniżej, w przeciwnym wypadku przelew będzie wstrzymywany do czasu wprowadzenia przez bank nadawcy korekty danych odbiorcy

Nazwa firmy: RoboJet sp. z o.o.

Adres:

ul.Rozłogi 15 lok. 127; 01-310 Warsaw, Poland

Numer konta bankowego w USD:

PL 79 1140 2004 0000 3412 1189 8121

Kod BIC/SWIFT mBanku: BREXPLPWMBK

Nazwa i adres banku:

mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. (RETAIL BANKING) LODZ, al. Piłsudskiego 3, 90-368 Łódź

FORMULARZ KONTAKTOWY

E-mail

- pole wymagane

Telefon

Firma / Imię i nazwisko

- pole wymagane

Wiadomość

- pole wymagane

E-mail

- pole wymagane

Telefon

Firma / Imię i nazwisko

- pole wymagane

Wiadomość

- pole wymagane

JAK ZWRÓCIĆ ZAKUPIONY PRODUKT?

1. Wypełnij wymagane pola i wyślij formularz zwrotu

2. Spakuj produkt, który chcesz zwrócić.
Pamiętaj, że zwracany produkt musi być kompletny oraz nie może nosić śladów użytkowania.

3. Dołącz oryginał lub kopie dowodu zakupu (paragon albo faktura VAT) do zwracanego produktu. Dokumenty należy włożyć do opakowania z urządzeniem
Oznacz paczkę jako "ZWROT" (napisane odręcznie na kartce i przyklejone do spakowanej przesyłki) aby bez konieczności otwierania paczki osoba odbierająca przesyłkę mogła ją zweryfikować

4. Wyślij zwracany produkt na adres biura:

RoboJet Zwroty
ul. Wspólna droga 8
05-850 Jawczyce
Tel. 22 355 31 55

5. Po otrzymaniu i przyjęciu zwracanego produktu wystawimy fakturę korygującą, którą otrzymasz w wiadomości e-mail.

6. Korektę faktury należy wydrukować, podpisać oraz odesłać nam mailem podpisany skan na [email protected]

7. Po otrzymaniu podpisanej faktury korygującej zwrócimy Ci pieniądze na wskazane w formularzu konto

PAMIĘTAJ:

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo odstąpienia od umowy sprzedaży) –
Nie musisz podawać powodu zwrotu (odstąpienia od umowy). Jednak będziemy niezmiernie wdzięczni za taką informację, gyż pozwoli nam ona ciągle podnośić jakość obsługi.
Robot musi zostać przywrócony do stanu pierwotnego - wyczyszczony i nie zniszczony. Ponosisz w pełni odpowiedzialność za stan zwracanego produktu. Tym samym w przypadku uszkodzenia lub zniszczenia urządzenia ponosisz koszty za naprawienie szkody.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych \"za pobraniem\"
Przesyłka musi być odpowiednio zabezpieczona na czas transportu, aby nie została uszkodzona.

Jeżeli dostarczony produkt będzie niekompletny,lub zniszczony zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki.
Termin zwrotu płatności może wynieść do 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki i otrzymania podpisanej korekty faktury

– dołącz oryginał lub kopie dowodu zakupu (paragon albo faktura VAT) – oznaczenia produktu nie mogą być uszkodzone
– produkt musi być kompletny i zawierać wszystkie akcesoria – produkt wyślij ubezpieczoną przesyłką kurierską

Email *

- pole wymagane

Telefon *

- pole wymagane

Firma / imię i nazwisko *

- pole wymagane

Adres dostawy *

- pole wymagane

Numer zamówienia / aukcji Allegro *

- pole wymagane

Nazwa towaru *

- pole wymagane

Numer faktury / paragonu *

- pole wymagane

Numer konta bankowego *

- pole wymagane

Komentarz

Zanim zgłosisz reklamację sprawdź w zakładce "Wsparcie" czy problemu nie da się rozwiązać samodzielnie z pominięciem procedury reklamacyjnej. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Klient indywidualny

Kliknij jeśli jesteś Klientem indywidualnym

Dystrybutor

Kliknij jeśli jesteś Dystrybutorem

(nawet jeśli zgłoszenie jest realizowane przez dystrybutora w imieniu klienta indywidualnego i niezależnie od formy reklamacji)

JAK PRAWIDŁOWO ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ TOWARU?

1. Wypełnij WSZYSTKIE wymagane pola i wyślij zgłoszenie.

2. Naładuj urządzenie i wyłącz je przełącznikiem na "0" na czas transportu

3. Spakuj urządzenie i dołącz oryginał lub kopie dowodu zakupu (paragon albo faktura VAT) do reklamowanego produktu wraz z kartą gwarancyjną (jeżeli została wydana). Dokumenty należy włożyć do opakowania, a numer nadanego zgłoszenia reklamacyjnego umieścić w widocznym miejscu na zewnątrz spakowanego urządzenia tak, aby serwis odbierając przesyłkę miał do niego łatwy dostęp bez konieczności otwierania paczki.

4. Serwis nie przyjmuje przesyłek wysłanych "za pobraniem" bądź do opłacenia przez odbiorcę

Paczka powinna zostać spakowana w poniższy sposób:

– aby nie było do niego dostępu przez osoby trzecie (najlepiej w oryginalne opakowanie)
– zabezpiecz dodatkowo opakowanie folią oraz taśmą klejącą
– załącz dokument zakupu (wymagane dla urządzeń objętych gwarancją)

WAŻNE!

Numer zgłoszenia, który otrzymasz mailem po prawidłowym wysłaniu niniejszego formularza umieśc w widocznym miejscu na spakowanej paczce!
Brak numeru zgłoszenia przesłanego razem z urządzeniem może uniemożliwić identyfikację urządzenia przez co proces realizacji zgłoszenia może się znacznie wydłużyć.

5. Wyślij lub przynieś urządzenie na adres:

Serwis RoboJet

ul. Wspólna droga 8a
05-850 Jawczyce
tel. (22) 355-31-55
(poniedziałek - piątek 09:00-17:00)

E-mail: [email protected]

Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny przed osobistym przyjazdem i przed wysyłką urządzenia

6. Czekaj na zwrot urządzenia. Po otrzymaniu urządzenia zostanie ono naprawione do 21 dni roboczych i odesłane pod wskazany w formularzu adres.

PAMIĘTAJ:

Serwis nie przyjmuje urządzeń niezabezpieczonych na czas transportu, gdyż uniemożliwia to obiektywną ocenę kiedy nastąpiło uszkodzenie oraz ocenę jego zakresu.
Urządzenie przekazane do serwisu powinno zostać oczyszczone oraz powinien zostać opróżniony pojemnik na odpadki. W przeciwnym razie serwis ma prawo pobrania dodatkowej opłaty w wysokości 120 zł za czyszczenie urządzenia.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji bądź uszkodzeniu robota w wyniku braku konserwacji przez użytkownika sprzętu serwis ma prawo do pobrania dodatkowej opłaty w wysokości 150 zł za ekspertyzę urządzenia
Do urządzenia należy załączyć kartę gwarancyjną urządzenia wraz z dokumentem zakupu. Urządzenia bez załączonych dokumentów uprawniających do skorzystania z uprawnienia gwarancji zostaną naprawione odpłatnie.

Rodzaj zgłoszenia

Gwarancyjne

Pogwarancyjne

Zakup dokonany na:

Posiadam dowód zakupu (należy dołączyć do urządzenia)

- pole wymagane

Proszę o dodanie (jeśli to tylko możliwe) filmów lub zdjęć obrazujących usterkę. Dzięki temu proces reklamacji zostanie przeprowadzony dużo szybciej. Akceptowane pliki: mp4, avi, obrazy / zdjęcia.

Select files

Dane użytkownika sprzętu

Email *

- pole wymagane

Telefon *

- pole wymagane

Adres zwrotny do odesłania urzadzenia

Imię *

- pole wymagane

Nazwisko *

- pole wymagane

Ulica *

- pole wymagane

Numer domu *

- pole wymagane

Numer lokalu Kod pocztowy *

- pole wymagane

Miasto *

- pole wymagane

Dane reklamowanego urządzenia

Nazwa reklamowanego urządzenia *

Czy chcesz zamówić części eksploatacyjne przy okazji reklamacji?

Do zapłaty za zamówione części: 0 zł brutto

Data zakupu urządzenia *

- pole wymagane

Numer seryjny urządzenia

Opis zgłaszanych usterek

Opis usterki 1 (Każda usterka oddzielnie) *

- pole wymagane

Załączone akcesoria (każda sztuka oddzielnie)

Komentarz

JAK ZAREKLAMOWAĆ PRODUKT KLIENTA?

1. Wypełnij WSZYSTKIE wymagane pola i wyślij zgłoszenie.

2. Spakuj urządzenie i dołącz oryginał lub kopie dowodu zakupu (paragon albo faktura VAT) do reklamowanego produktu wraz z kartą gwarancyjną (jeżeli została wydana). Dokumenty należy włożyć do opakowania, a numer nadanego zgłoszenia reklamacyjnego umieścić w widocznym miejscu na zewnątrz spakowanego urządzenia tak, aby serwis odbierając przesyłkę miał do niego łatwy dostęp bez konieczności otwierania paczki.

3. Serwis nie przyjmuje przesyłek wysłanych "za pobraniem" bądź do opłacenia przez odbiorcę

Paczka powinna zostać spakowana w poniższy sposób:

WAŻNE!

Numer zgłoszenia RoboJet, który otrzymasz mailem po prawidłowym wysłaniu niniejszego formularza umieśc w widocznym miejscu na spakowanej paczce!
Brak numeru zgłoszenia przesłanego razem z urządzeniem może uniemożliwić identyfikację urządzenia przez co proces realizacji zgłoszenia może się znacznie wydłużyć.

4. Wyślij urządzenie na adres:

Serwis RoboJet

ul. Wspólna droga 8a
05-850 Jawczyce
tel. (22) 355 31 55
E-mail: [email protected]

5. Czekaj na zwrot urządzenia. Po otrzymaniu urządzenia zostanie ono naprawione w ciągu 21 dni roboczych i odesłane pod wskazany adres.

PAMIĘTAJ:

Serwis nie przyjmuje urządzeń niezabezpieczonych na czas transportu, gdyż uniemożliwia to obiektywną ocenę kiedy nastąpiło uszkodzenie oraz ocenę jego zakresu.
Urządzenie przekazane do serwisu powinno zostać oczyszczone oraz powinien zostać opróżniony pojemnik na odpadki. W przeciwnym razie serwis ma prawo pobrania dodatkowej opłaty w wysokości 120 zł za czyszczenie urządzenia.
W przypadku zgłoszenia nieuzasadnionej reklamacji bądź uszkodzeniu robota w wyniku braku konserwacji przez użytkownika sprzętu serwis ma prawo do pobrania dodatkowej opłaty w wysokości 150 zł za ekspertyzę urządzenia
Do urządzenia należy załączyć dokument zakupu oraz kartę gwarancyjną (jeżeli została wydana).
Urządzenia bez załączonych dokumentów uprawniających do skorzystania z uprawnienia gwarancji zostaną naprawione odpłatnie.

Rodzaj zgłoszenia

Gwarancja

Przedsprzedaż

Rękojmia

Zakup dokonany na:

Select files

Numer RMA w systemie dystrybutora *

- pole wymagane

Dane dystrybutora

Nazwa firmy dystrybutora

- pole wymagane

Imię i nazwisko osoby kontatkowej / zgłaszającej dystrybutora

- pole wymagane

Adres email osoby kontaktowej / zgłaszającej dystrybutora

- pole wymagane

Telefon osoby kontaktowej / dystrybutora

- pole wymagane

Ulica

- pole wymagane

Numer domu

- pole wymagane

Numer lokalu Kod pocztowy

- pole wymagane

Miasto

- pole wymagane

Dane użytkownika sprzętu

Email *

- pole wymagane

Telefon *

- pole wymagane

Adres do zwrotu ten sam co dystrybutora?

Dane reklamowanego urządzenia

Nazwa reklamowanego urządzenia *

Data zakupu urządzenia *

- pole wymagane

Numer seryjny urządzenia

Opis zgłaszanych usterek

Opis usterki 1 (Każda usterka oddzielnie) *

- pole wymagane

Załączone akcesoria (każda sztuka oddzielnie)

Komentarz

E-mail

- pole wymagane

Telefon

Firma / Imię i nazwisko

- pole wymagane

Wiadomość

- pole wymagane

* wymagane pola

DANE DO PRZELEWÓW KRAJOWYCH

NUMER KONTA BANKOWEGO:

47 1140 2004 0000 3902 7920 7659

DANE DO PRZELEWÓW ZAGRANICZNYCH

Nazwa firmy: RoboJet sp. z o.o.

Adres:

ul.Rozłogi 15 lok. 127; 01-310 Warsaw, Poland

Numer konta bankowego w USD:

PL 79 1140 2004 0000 3412 1189 8121

Kod BIC/SWIFT mBanku: BREXPLPWMBK

Nazwa i adres banku:

mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. (RETAIL BANKING) LODZ, al. Piłsudskiego 3, 90-368 Łódź


PHP_SESSID	www.robojet.pl	Plik cookie PHPSESSID jest natywny dla PHP i umożliwia stronom internetowym przechowywanie zserializowanych danych o stanie. Na stronie internetowej służy do ustanowienia sesji użytkownika i przekazania danych o stanie poprzez tymczasowe ciasteczko, które jest powszechnie znane jako ciasteczko sesyjne. Te pliki cookie pozostaną na Twoim komputerze tylko do momentu zamknięcia przeglądarki.	Sesja
PrestaShop-#	www.robojet.pl	Jest to plik cookie, którego Prestashop używa do zapisywania informacji i utrzymywania otwartej sesji użytkownika. Umożliwia zapisywanie informacji takich jak waluta, język, identyfikator klienta między innymi danymi niezbędnymi do prawidłowego funkcjonowania sklepu.	480 godziny